Edición Médica

Elizabeth Giraldo, de la Secretaría de Salud del Municipio de Quito.

Cristina Coello. Quito
Debido a la complejidad de la atención al paciente, muchos errores médicos “no dependen solamente” de los profesionales sanitarios, sino que involucra a todo el sistema de salud, ha considerado Elizabeth Giraldo, auditora médica de la Secretaría de Salud del Municipio de Quito.
 
De allí que la administración municipal ha organizado una serie de capaciones al personal de las tres unidades médicas para difundir lo que contempla la seguridad del paciente, ha indicado Giraldo a REDACCIÓN MÉDICA.
 
Parte de esa temática se refiere al error médico el cual, según la especialista, no debe apuntar “únicamente a la intervención del profesional médico, sino a todo el sistema”, eso debido a que en la atención intervienen varios actores y factores “que a veces sale de las manos del médico, como los administrativos”.
 
En los servicios de salud también participa “el paciente, todo un equipo, la infraestructura (equipos) y hasta personal administrativo.  Entonces hay que garantizar que el paciente que acude por una enfermedad salga sano y no con un daño provocado durante el proceso de la atención”, ha considerado la especialista.
 
“La seguridad nos involucra a todos. El profesional de salud debe respaldarse” para brindar una atención eficaz, ha añadido.
 
Giraldo ha recordado que según estudios de la Organización Mundial de la Salud (OMS), en América Latina, uno de cada 10 pacientes puede sufrir un error durante el proceso de atención, pero éstos son eventos adversos que ocurren de manera no intencional, por ser el de salud un sistema complejo.
 
Fomentar la cultura de comunicación
 
“Para evitar los errores hay que trabajar en prevención”, ha asegurado Giraldo, quien está convencida de que los profesionales y el personal se los servicios sanitarios en general deben conocer dónde puede ocurrir un fallo, las medidas de mitigación y sobre todo las prácticas seguras de atención.
 
Cuando existe un error es menester “analizar las causas, aplicar el Protocolo de Londres, que está estandarizado y que analiza desde el inicio lo que desencadenó” la falla y por supuesto también educar al paciente.
 
Por otra parte, ha destacado la especialista, que actualmente se habla de la cultura de comunicación del error. “Por lo general cuando ocurre un evento adverso se ha tratado de verlo de una manera punitiva, con acciones que van en contra de los profesionales. Pero se está trabajando en que exista comunicación, que se trabaje para prevenirlo y en el caso de que ocurra, cómo mitigar las consecuencias”.
 
Es así que ha resaltado la conformación de equipos de seguridad, ya que al ocurrir un error este grupo enfrentará el problema y explicará los inconvenientes y soluciones a los familiares del paciente.

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