Edición Médica

Verónica Jeréz, coordinadora general técnica del Indot.

Cristina Coello. Quito
El Instituto Nacional de Donación y Trasplante de Órganos, Tejidos y Células (Indot) capacita a médicos del sistema sanitario público en técnicas para comunicar malas noticias y ser un medio que facilite los procesos de donación y trasplante.

Verónica Jeréz, coordinadora general técnica del Indot, dijo a REDACCIÓN MÉDICA que “el curso está enfocado a proporcionar técnicas para comunicar malas noticias de una manera cálida y apropiada, respetando el dolor de los familiares de los pacientes”

“Los médicos estamos capacitados para salvar vidas y por ello es difícil informar sobre la muerte”, señaló la facilitadora.

Los galenos deben cumplir tres objetivos al comunicarse con la familia: Ser una ayuda para que se entienda la situación; dar atención emocional (superar su propia tensión) y facilitar la donación.

Los participantes del curso reciben una guía práctica para cumplir esos objetivos y según la especialista “el médico debe promover una relación de ayuda siendo respetuoso, mostrando autenticidad y empatía”.

“Este taller es muy importante porque son los médicos los únicos que pueden proponer el trasplante de órganos” y en el país aún es un tema muy delicado a pesar que ya se establecen normativas en la Ley orgánica de salud, añadió Jeréz.

El curso de Comunicación en Situaciones Críticas (CSC) tiene el aval y apoyo de la Organización Panamericana de la Salud/Organización Mundial de la Salud (OPS/OMS) en Ecuador.

Desde el 2010 hasta noviembre de 2015, el Indot ha  capacitado alrededor de 1.300 profesionales en el manejo de situaciones críticas con el fin de fortalecer la actividad trasplantológica del país.

Lo que deben saber los médicos

Aplicar la comunicación verbal: Saludar, llamar al paciente por el nombre, usar lenguaje adecuado para que la familia entienda, si es necesario repetir la información. Usar oraciones simples. No utilizar frases hechas.

Comunicación no verbal: Mirar fijamente al familiar, puede tocar del hombro hasta el codo, pero si el médico no quiere ser tocado entonces tampoco lo haga con el familiar.

Preparar el entorno: Buscar un lugar adecuado, íntimo para dar la noticia. No hacerlo fuera de la sala de operaciones o de cuidados intensivos. Evitar barreras físicas como un escritorio. Ubicarse al mismo nivel del familiar.

Jeréz ha advertido, que “solo después de haber logrado el objetivo de ayudar a la familia, se puede plantear la donación”.
“Si una persona sigue hablando en presente del fallecido no ha entendido y tampoco admite la situación, por lo tanto no se le puede hablar de donación”, ha explicado la especialista.

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